Önce çözüm
Aktivasyon hatalarında önce doğru sürüm, hata kodu ve teslim edilen ürün kontrol edilir. Uygun olduğunda değiştirme, yeniden teslimat veya aktivasyon yardımı sunulur.
Yasal
İade politikası
Dijital lisanslar teslim edildikten sonra kopyalanabildiği veya kullanılabildiği için iade uygunluğu teslimat ve aktivasyon durumuna göre değerlendirilir.
Son güncelleme: 22 Temmuz 2026İade değerlendirilebilecek durumlar
Ürün teslim edilmediyse, açıklamadan esaslı biçimde farklıysa veya Delta doğrulamasıyla kullanılamaz olduğu belirlenirse iade ya da değiştirme değerlendirilebilir.
Genellikle iade dışı durumlar
Anahtar görüntülendikten veya etkinleştirildikten sonra fikir değişikliği, yanlış sürüm seçimi, desteklenmeyen cihaz, paylaşılmış anahtar veya müşterinin sistem değişikliği genellikle iade kapsamı dışındadır.
Talep açma
Satın alma yaptığınız satış kanalında süre dolmadan talep açın; sipariş referansı, ürün, hata kodu ve uyguladığınız adımları ekleyin. Zorunlu tüketici hakları saklıdır.